马化腾称QQ保镖仍有500万装机量，360召回无诚意

第 4 页 提问：和360的纷争有没有和解的可能性？

提问：和360的纷争有没有和解的可能性？

马化腾：只 要没有人入侵我们，我们什么都不会做，应该说会不会能够有效地制止一家侵害另外一家。我们跟政府部门沟通，也是希望不要再搞什么外挂的东西了，你真是为用 户着想，我们也可以做啊。其实QQ安全模块是一样的，是2007年、2008年就有了，只是以前是在输入密码之前的，我没有想到用户在三年后才产生误解， 这个是360有意找出来的。

也许在形式上我们错了，第二是补充一个扫描过程，第二是 放在前面，是每周一次，还是一天一次，还可以不扫描。三年之前安全软件还不太普及，现在普及了，也可以让用户选择不扫描。但是，你的确不扫描会降低一些安 全性。有些木马病毒是有针对性的，这种小规模的木马过去只有我们才能查到。我全面的安全可能不行，但是只针对我的我是比你强。外面很不理解。

当 然腾讯不可能是灭掉什么公司了，这是绝对不可能的。我们从来都是公平竞争，不会去考虑这种事情。我觉得与360未来怎么合作，要观其言，看其行。我现在看 到360觉得这还不是外挂，没有侵犯，没有侵犯用户利益。从这一点上来看，我们还担心，为什么我说危害还会来临。比如说开源只是开表面功能的源，动态的东 西不告诉你。那样就很恐怖了。

因为他的软件不是一个单纯的客户端软件，给你的版本是 后面可以不断更新的，他是一个实时更新。这个是没有办法监管的，而且是非常恐怖的。给我们的感觉就是送了很多花，里面藏着刀子，先送到每个人的面前，布完 了之后，就杀，而且是瞬间的。而且可以制定不同区域，分批少量这样做，没有办法举证。

你自己都搞不清，因为不是很显性，只看到你的用户慢慢地减少了。比如说你的好友时不时丢掉一个，我们也查不出什么原因。这是很恐怖的。不是说你发誓打赌说我不做就可以的。最好你别靠近我，我们不需要你来操心，任何的软件任何运营商都可以提出这个合理要求的。

你不能跟一个银行说，你那个不好，我来给你搞一个提款机吧，我这个更方便，然后强行介入，我是为用户好啊，这个是不可以的。不能所有都说为用户好，但是你侵害了人家企业的利益。

提问：也提到用户都不理解您说的一些话。您认为用户为什么会对您有这样的理解？经历了这次事件以后，腾讯会不会改变自己的产品策略？或者其他的想法？

马化腾：外界肯定会说腾讯没有创新、抄袭，我想借此机会跟大家说一下，腾讯一直比较低调，我们有时候做的事情外界是不知道的，但是更多感受的是互联网上的声音。

其实腾讯在创新上做了很多的事情，包括我们申请的专利、发明，我们都是第一，甚至是其他互联网公司的总和。但是很多人更加会看你进入了几个领域，在某一个领域方面从后赶上，他会感觉到你超越了你的对手，肯定只是用了用户群，没有做什么东西，就把对手超过了。

实 际情况并不是这么简单。因为有用户群和渠道拉动固然重要，但是最最关键还是产品，而且腾讯做很多产品，其实市场上已经有五六家了，腾讯只是这五六家之一。 从用户的角度来说，你不能说在某一个领域已经有很多家，其他门户都做了，腾讯就是不能做，这对我们的用户体验也是不公平的.

对行业来说，如果说做同一个领域的事情先做了之后后面就不让做了，对他们的竞争，对用户满意度也是有损失的。最关键的是大家要看有没有侵犯知识产权，这是法律上最关键的问题。如果有这方面的问题，腾讯早就被人告了。大家更多是情绪上的一个表达。

如 果说腾讯只做成功了两个业务，但是我们的产品线比较长，有几块特别在客户端软件上，大家会觉得为什么其他公司做出来，腾讯也去做？你看其他互联网公司其实 每一家都在做，包括几个大的互联网公司。只是不特别流行或者成功。我们也有做了失败的，对手也做得非常成功的。我们也是一点点地改善用户体验，慢慢的优 化。我觉得可以客观地这样看。

第二点，我们也在反思，的确是过去很多业务我们依靠内部的力量，但是我们被大家忽略的，腾讯很多业务都是有大量的合作伙伴，忽略了腾讯已经拥有非常大的产业链和生态圈，像我们的网络游戏，超过60%的收入都是来自于合作伙伴，来自于游戏运营商，包括渠道商的合作产生的。

包括我们的无线增值业务，比如说无线手机，90%的收入都是通过合作伙伴分成的方式。我们也和大量国内游戏开发商和增值服务的提供商，包括我们的内容制作也是由大量的内容提供商帮我们制作。

但 是我们也还觉得做得不够，比如说SNS开放API我们的动作比较慢，也正在开放，我们是希望能够更开放，分享我们的用户平台，这也是显示出我们有这样的决 心和规划。我们也多次强调，未来更开放，我们在构造更加和谐的产业链上继续努力。我们内部也反思了，可以做得更好。总的方向是这样一个趋势。

提问：关于竞争环境的问题，您怎么看待一两月以来周鸿祎在互联网竞争的手法，另外您怎么评价现在的互联网商业环境？

马化腾：我不想花太多的时间评价对手。但是我觉得不管什么产业，但是我觉得不管什么产业，竞争一定要在法律框架下做，哪怕有一些模糊地带，但是如果受到很大的质疑，会产生很多的诉讼官司，我觉得都是不可取的。

我 们应该看到在整个过程中不是我们一家受害，过去包括360拉着金山和瑞星，就是充分利用竞争对手之间的矛盾，如何消灭，这样的一个轨迹来看，我们那时候也 没有意识到跟我们公司有没有什么关系。我记得5月份的时候，先是金山打瑞星，最后变化360直接经营金山，而且还在微博上直播。

我们当时没有意识到，还觉得是一个新闻热点。也理解，现在有一些媒体厂商也在旁边看热闹的心理，但是的确到了自己的时候，你就会发现这已经不是一个个案了，也不是两三家公司的事情了，如果这样蔓延，迟早会到你的头上。

所以我们也反思，以前时候为什么没有跳出来，还是一个旁观者的情况，而且我们也不了解情况，直到事后沟通我们才发现，的确跟我们当时看的情况不一样，我们现在跟很多人误解也是可以理解的。为什么我要站出来尽量解释，可能很多人没有亲身体会的时候不会感受到一些细节。

总 的来说，还是希望大家不是还沉迷于一些竞争，两个企业就成为仇家了，不要停止在这么初级的竞争阶段。过去互联网界打打杀杀也有很多次，现在为止，三大三小 的互联网公司格局已经比较明确的话，基本上前面几家互联网公司都应该有比较大的姿态正确地看待竞争的问题。大家都会更加心态平和地看到未来的竞争。

因为三家之间彼此有交融，但是都有拓展和冲突的部分。过去特别紧张，现在充分发展了，我觉得产业也会逐渐地走向成熟，逐渐理性。而不是个人化的有感情色彩的竞争，我觉得是这样一个演化趋势。