二维火服务生

　　二维火服务生app是一款提供给餐店服务员使用的移动应用App，服务员可以在二维火服务生app上面完成日常的开单、点菜等操作，二维火服务生软件也可以接收来自火小二和微信点菜的消息，并对这些消息进行处理，让餐店服务员更好地提升服务质量。

功能介绍

　　手机变身云点菜宝

　　服务员用手机为顾客点餐，操作简单直观，新员工即可上手

　　随时为顾客服务 提升效率

　　服务员通过手机及时接受顾客的点单信息、服务铃消息等更多信息

　　在线支付 方便快捷

　　服务员手机帮助顾客完成在线支付

　　接收顾客评价 提升服务质量

　　接收顾客对服务员的评论，让餐厅管理者更好地管理员工绩效，提升员工质量

常见问题

　　Q：打印出来的客户联上字分成两行怎么办？

　　A：1.点击收银系统-更多-配置普通打印机-每行字符数，改成32即可。

　　2.打印出来的客户联菜名前面有百分号，是什么意思？

　　3.有百分号的菜名，表示的是该菜肴在后台已被设置成了可打折商品。

　　Q：如何安装厨房打印机？

　　A：厨房一般距离前台的收银机较远，所以应选用网口打印机与与路由器或者交换机连接。先将打印机通过网线与路由器或者交换机连接，然后使用PC电脑更改厨打的IP，与路由器保持在同一个网段即可。详见群文件《安装厨房打印机》。

　　Q：厨房打印机未连接怎么办？

　　A：检查连接厨房打印机的网络是否畅通，厨房打印机IP是否能够ping通。桌面点击“开始”→“运行”→输入“cmd”→按回车键→输入“ping XXX.XXX.XXX.XXX(厨房打印机IP地址，可在后台管理中的“打印机”模块查看其IP地址)”如有数据传回则该连接打印机网络畅通，如提示超时则说明该网络不畅。详见群文件《网口打印机设置及网络排查》。

　　Q：厨房打印机己连接，测试可打，点菜确认没反应在哪里设置？

　　A：后台——传菜——配菜方案，设置好关联菜品分类即可。

　　Q：支持后厨分档打印吗？

　　A：可连多个打印机，分档口出菜，不限制打印机的数量的，打印机IP和收银端IP保持在同一网段内就可以连接。

　　Q：如何连接标签打印机？

　　A：二维火的标签打印机，支持的必须是二维火指定的型号。在收银软件-更多-配置标签打印机，关闭使用USB/串口/蓝牙连接打印机，输入标签打印机的IP地址，选择宽40mm，高30mm即可。网口标签打印机的ip地址设置，参见网口小票打印机。

　　Q：支持什么样的安卓平板点菜？

　　A：二维火平板点菜宝，支持的分辨率是1024x768，长宽比为4:3，安卓4.0以上的，我们的客户一般用台电的比较多些，性价比较高，如台电P98/P85/A80H均可。