邻易购

　　邻易购app是一款网络购物应用，是邻易购互联网购物商城的官方移动客户端。在这里用户可在线查看商品详情、在线购物和在线支付等。另外邻易购app还是邻近商铺020运营平台，是用品、食品各种生活必须品供应链管理服务平台。

企业简介

　　邻居易购公司依托自身完善的服务体系，强大的技术支持力量以及丰富的经验、信息资源和市场运作实力，建立起一个跨行业供应链体系和新型的综合性的网络一体化营销平台。公司业务主要面向全方位邻近实体经营商为主导链接消费终端开展业务，为客户提供网络建设和解决销售方案增值服务，满足商户其网络转型和消费人员的需求。

　　邻居易购公司业务主要集中于互联网+物联网+020应用服务和电子商务应用服务，专业为邻近商户提供商务服务平台、公司以云计算引擎搜索等全方位应用功能为终端客户邻近商户提供服务。

常见问题

　　交易进行中买家申请退货退款操作流程

　　交易中买家申请退款并需要退货的流程，共计三个步骤(不包含未收到货/不需要退货的):

　　第一步：提交退款申请，等待卖家处理

　　1、进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。

　　2、提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息

　　第二步：卖家同意退款，退货给卖家

　　1、买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货(除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付)。

　　2、退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)

　　提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔!

　　第三步：等待卖家确认收货，退款成功

　　1、卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

　　2、退款成功后，您可以进入我的邻易购—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。

　　温馨提示：

　　1、如果您遇到未收到货、邮费问题，请先联系卖家协商;卖家联系不上，建议您进入我的店铺—“已买到的宝贝”页面点击【退货退款】。

　　2、如果您申请了【退货/退款】或者【申请售后】，卖家不予处理的，系统会根据页面倒计时间自动达成协议;

　　如果卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，您可以根据页面提示点击申请【客服介入处理】。

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