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12306回应高铁座椅不卫生:有明显污渍会立即更换

关注+2024-05-28作者:教学助手

近日,一则关于高铁座椅卫生状况的吐槽在社交平台上引发了广泛关注。有网友分享了一张高铁座椅的照片,显示座椅已发黄,椅套也脱落,并质疑高铁座椅的更换频率。

针对这一质疑, 12306 客服回应称,高铁座椅的椅套并没有固定的更换时间,具体更换周期会根据列车的实际情况而定。然而,一旦乘客在座椅上留下明显污渍,列车员会立即进行更换。

高铁部门也进一步解释说,由于高铁坐垫的特殊设计,无法像火车卧铺一样实现一客一更换。但他们会定期对座椅进行清理和更换,以保障乘客的乘车环境。

部分网友持中立态度,认为火车、电影院、KTV等公共场所的座椅卫生状况普遍存在,不必过于在意。他们建议乘客在出行时自己注意卫生,比如携带一次性椅套等。


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