近日，一段在陕西西安星巴克门店拍摄的视频在网络上引起了广泛关注。视频中，一名男子刚坐下就被店员告知:“你要坐就手机下单，你可以去商场那边坐。”随后，这名男子起身离开。
针对网友们的疑问和讨论，星巴克官方客服进行了回应。客服表示，星巴克确实存在“消费入座”这一政策，但并不会强制顾客消费。如果顾客选择不消费，店员会礼貌地提醒他们到其他区域休息或等待。
这一事件无疑引发了人们对于公共场所管理和消费者权益的深入思考。在未来，我们期待看到更加合理、人性化的管理方式，以更好地保障消费者的权益和提升消费体验。