本视频是由Windows7和华为nova5i pro Android9版本联合录制的。
1.请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机，您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件。
2.请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据，并前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
3.请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
4.请长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。
5.请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据，并前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果上述操作后仍无法解决问题，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
