12306账号密码忘记了手机号也换了怎么办

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打开手机12306APP，点击我的，点击忘记密码，

进行人脸识别，输入自己的证件号码和姓名，点击开始刷脸认证，勾选已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策，点击开始核验，进行人脸识别，

点击注销账户，注销后重新注册新的账户。