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售后e工程师ios

售后e工程师ios

v1.4.6

大小:18.1M更新:2021/2/13

类别:iPhone商务办公系统:iOS9

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  售后e工程师ios版是一个专门为企业售后服务开发的saas软件,这款软件可以帮助有售后服务的企业完成智能派单、上门签收、电子签名等一系列售后服务,提升企业的服务效率和口碑。

软件介绍

  售后e,专注于企业售后服务管理的SaaS软件。

  产品致力于解决、改善和提高售后人员管理问题,软件融合移动互联网、物联网以及云技术,为客户提供微信、电话扫码等多种报修入口,帮助有售后业务的企业完成智能派单、APP接单、上门签到、上传照片、完结签退、电子签名、服务反馈等系统化、标准化的售后处理流程。

  售后e强调对售后过程的管理。帮助企业打造高效的售后服务,创造完美的客户体验。

软件特色

  1. 人在何方:工程师在哪里?在干什么?通过LBS定位。

  2. 工作量分配:每天每周的工作是否饱和?是否能完成任务?

  3. 故障汇总难:哪个品类的设备故障率高?问题出在哪里?

  4. 收费对账难:上门后客户不愿按照原先沟通的价格付费、收取的现金中夹杂假币、工程师不及时上缴维修款、做私单、与财务对不上账。

  5. 维保逾期:服务期过期了也不知道,导致收费逾期、客户流失。

  6. 流程追溯难:从客户报修到维保结束,没有系统能记录时间安排、维护人员、服务情况、客户反馈等过程。

  7. 客户评价:无法知晓客户对客服、工程师的评价;对服务态度、专业能力、服务质量、满意度的评分。

更新日志

v1.4.6

新增了搜索产品类别,派单类型等列表页搜索功能
新增了查看五星评论单据功能
优化了接单操作
修改了拒绝业务逻辑

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