安徽掌上营业厅电脑版

　　安徽掌上营业厅电脑版是安徽掌上营业厅在电脑模拟器上运行的版本，通过安徽掌上营业厅电脑版用户能够在电脑上进行话费查询、充值缴费、业务查询功能，对于手机不方便的用户来说，就需要一款电脑版使用。

基本简介

　　“安徽移动掌上客户端”是安徽移动倾力打造的移动营业厅，包括话费查询、充值交费、业务查询、业务办理等用户常用的功能，致力为用户打造快速、便捷的新体验。

常见问题

　　“月基本费”是什么？

　　答：月基本费包括基本月租费、保号费、 全球通套餐费、i我家套餐费、神州行套餐费、各类套餐月租费、各类包月月租费等。如果您开通了其中一项或多项业务，将收取对应的固定费用。

　　“语音通信费”是什么？

　　答：指您通话产生的各类通信费用。

　　“增值业务费”是什么？

　　答：使用主叫显示、来电提醒、彩铃 、手机电视等业务，收取的功能费、信息费等。

　　能够查询和打印多长时间的账单？

　　答：通过网站、营业厅自助服务终端等方式，向您提供最近6个月（含当月）的话费清单查询服务 ；提供最近5个月（不含当月）的话费清单打印服务。

　　我觉得账单里有一项收错了，你们是怎么收的？

　　答：请您点击所查询的月份，即可进入账单明细查询，您可查询到账单的收费明细。

　　为什么我支付成功了，但系统却没有交费记录？

　　答：1）首先查询交费记录，话费有没有充上；

　　2）如果您看到移动网站的交费失败或超时的界面，或者收到10658008下发的交费失败的短信通知，那么很有可能是移动系统繁忙，造成交费失败。扣款将在四个工作日内退回到支付帐户；

　　3）如果没有看到移动网站的交费失败的界面，也没有收到交费失败的短信通知。那么很有可能是您误关闭了浏览器窗口，或者安装了某种浏览器插件，影响了支付结果信息的传递。扣款在四个工作日内为您退回至您的支付帐户；

　　4）如果看到交费成功的提示，但话费却未交纳成功，可在次日早晨8:00系统平账后到营业厅或拨打热线确认系统是否已销帐。如果仍然没有销帐，您还可通过热线进行投诉咨询；

　　5）如果还有问题，请联系4006125880客服，我们在确认后，会尽快为您退款。