掌上家客

　　掌上家客app是一款方便运维人员接收任务信息的客户端应用，掌上家客手机版上可以随时发布工作任务，利于运维人员及时处理工作，大大的提高效率。

功能介绍

　　掌上家客app是由中国移动集团推出的一款手机移动运维系统，

　　掌上家客手机版其主要作用是提高运维人员的工作效率。

　　有了掌上家客app，工作任务随时发送，运维人员快速接收，及时处理。

软件特色

　　家客工单

　　登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面，界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。

　　开通工单

　　开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。

　　查询

　　选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况），再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。

　　工单统计

　　选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。

　　家宽工具

　　家宽工具由更换更换SN码（同一路由）、更换SN码（不同路由）、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON（不同OLT）、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。

使用方法

　　在网下载并安装软件，点击“家客掌上运维”APP图标进入登录页面，登录支持账号密码与动态密码两种登录方式。可以点击对应的方式名称或者左右滑动来切换登录方式。输入账号、口令，点击登录即可进入系统。如果不需要每次都输入密码，选中记住密码（建议仅在自己的手机上使用这个功能）。