上海申付通

　　申付通app是一款移动支付APP，申付通app提供网上支付、pos收单、移动支付、代收代付等全方位的支付平台服务，为行业客户提供定制化综合金融解决方案。

功能介绍

　　在POS收单领域，上海申孚针对中国pos市场需求，创新金融收单直联和平台外包结合的服务模式，从而充实金融服务的市场力量；

　　在移动支付领域，上海申孚率先推出了蓝牙pos及音频刷卡器设备，满足小微商户及个人的刷卡收款需求。

　　全球首款蓝牙POS面世

　　店铺、咖啡厅、会议现场、家里都能实现随

　　时随地蓝牙传输刷卡支付

　　资金安全 到账稳定

　　银联机构号认证、银行安全级管理平台保障

　　您的所有交易信息和资金安全

　　产品种类齐全

　　蓝牙POS、音频刷卡器、传统移动

　　固定POS

软件特色

　　安全——守护您的信任

　　金融级硬件加密，物理密码键盘，专线接入，一机一密、一卡一密、一次一密保障每一笔交易安全。资金准时准点进入您的账户。

　　全面支持——所有交易类型

　　全面覆盖所有交易类型，消费、预授权，储蓄卡/借记卡、信用卡/贷记卡全网支持。

　　易申请——快速开通

　　1分钟申请，24小时审核开通，无需固网电话，无需安装布放。

　　轻便——随时随地收款

　　申付通无线手机POS入网费率不到一半，即可享受到所有服务，并能在任何地方进行交易，只要手机能上网即可。

常见问题

　　一、加盟入网问题

　　1、如何申请我们的申付通？

　　答：您可以登录我们官方网站了解产品信息，联系我们客户热线400-666-1650为您办理。

　　2、商户入网的具体政策是怎样的？

　　答：关于详细的商户入网政策，请您联系我们客服热线进行咨询。

　　3、申付通有哪些种类？

　　答：目前我们在使用的机具共分三种：传统申付通（有线/无线）、蓝牙刷卡机、音频刷卡机。

　　4、审核周期是多长？

　　答：具体审核周期需根据商家提供的入网资料具体判定。

　　5、为什么提交了入网申请资料后一直未得到答复？

　　答：这种情况可能是由多种原因造成，具体情况建议拨打客服电话查询。

　　二、售后服务问题

　　1、申付通出现故障怎么办？

　　答：可以联系对应服务商申请故障报修或拨打客服电话进行处理。

　　2、为何客户端提示交易不成功，而最后交易却成功扣款？

　　答：这种现象可能是在网络和系统不稳定的时候造成的交易异常，可联系客服核实交易情况。

　　3、如何办理增机/撤机等业务？

　　答：可以联系对应服务商办理或拨打客服热线办理。

　　4、商户信息是否可以变更，具体怎样操作？

　　答：可以变更商户信息，如需变更请拨打客服热线咨询办理。

　　5、申付通机具遗失了怎么办？

　　答：如发生申付通机具遗失等事件，请务必第一时间拨打客服热线办理挂失。

　　三、音频POS常见问题：

　　1、APP闪退

　　答：重新启动APP即可登录，并关闭后台的软件，如还是无法解决，建议去官网下载最新版本的APP

　　2、刷卡后出现重新交易

　　答：确认是否是已经连续刷卡失败5次，如是连续刷卡失败5次，需要重新进行消费，之前刷卡失败是不会扣款的。

　　3、登陆客户端提示“商户无效

　　答：说明该商户已是关闭状态

　　4、登陆手机客户端，就会提示安全检视中

　　答：您好，这是客户端安全监测的一个功能，属于正常情况，只要您登陆账号，就会检视，也是为了保证POS使用安全，类似与电脑中的防火墙一样。

　　5、缺少必要参数

　　答：APP版本问题，请客户去官网下载最新版本

　　6、设备未绑定，请联系客服（05）

　　答：说明登陆的商户没有绑定POS，或者插入的POS绑定了其他商户，请与经销商联系进行绑定POS。

　　7、已超出单笔金额限制，请重试（ZS）

　　答：超出单笔最高金额限制

　　8、已超出日交易金额限制（ZD）

　　答：超出日最高交易金额限制

　　9、IPHONE手机，使用刷卡，无任何反应

　　答：(1)首先要确认，客户刷卡时，是否磁条放反了，磁条要对准pos机比较厚的那面。

　　(2)确认对方使用ios哪个版本的，如果是ios7，建议客户在设置里，选择“隐私”，再选择“麦克风”，把“申孚通”打开。即可

　　10、设备暂不可用，请联系客服（08）

　　答：(1)下载最新版本的客户端

　　(2)在手机系统中选择“设置”，再选择“声音”，把一些特殊的音效关闭，再插入音频刷卡器尝试。

　　**红米-设置-全部设置（屏幕最右上方）-声音与振动-米音，把使用米音提升音质关闭和均衡器。

　　**小米2-设置-全部设置-声音与振动-杜比音效，关闭即可。

　　**华为P6、D2，设置-声音-杜比音效，关闭即可

　　**酷派8730L、9198T、5891，HOME-音乐-音符标志（左下角）-右上角圆圈-选择CLOSE。

　　**苹果手机，需要设置以下两项：

　　设置-选择“隐私”，再选择“麦克风”，把“申付通”打开。

　　设置-通用-辅助功能-单声道音频，进行关闭

　　11、消费和撤销，如果信用卡无密码，在输入密码提示时，怎么完成交易

　　答：如果您的信用卡无密码，只要在消费提示时随便输入6位密码即可。

　　12、信用卡是否可以使用“余额查询”？

　　答：信用卡和储蓄卡都可以查询余额。信用卡可以查询目前可使用的额度（未设置支付密码的信用卡无法查询）

　　13、苹果IOS版本支持的机型

　　答：支持的版本有ios6和ios7，支持的机型：iphone4s、iphone5、iphone5s