航信在线服务

　　航信在线服务app是一款专业在线处理各项工作事务的掌上办公软件，航信在线服务app为企业用户提供一站式便捷化的数字工作台和多功能办公系统，可以随时通过航信在线服务软件来提升办事效率。

软件介绍

　　航信在线服务app是一款为PSS平台用户精心打造的客户自助办公管理软件。航信在线服务平台提供工作号双因素实名认证、自助解限、账号激活等账号安全管理功能，以及故障上报、数据查询、操作指引1等客户服务功能。航信在线服务app致力于为全行业提供更为高效、便捷、安全的容户服务新模式。

软件特色

　　航信在线服务app是中国航行专门为客户打造的自助服务平台，

　　客户可以在这里反馈故障信息，

　　可以随时的查看工作号状态以及工作号数据信息，

　　并提供双因素实名认证、账号激活、自助解限等诸多功能。

功能介绍

　　-公告查询：运营公告、业务公告查询，业务信息迅速捕捉。

　　-高效反馈：业务故障实时报送。

　　-工作号管理：可以新增绑定和解除绑定工作号，提供高效、安全、便捷的管理体验。

　　-工作号数据服务：工作号登录信息查询、工作号状态查询等在线服务，拥有航信在线服务APP就能轻松一目了然。

　　-工作号限制解除：可以通过系统账号绑定的工作号，一键解除异常限制，解除结果实时反馈。

　　-知识查询：业务帮助中心，操作流程指引、热点问题、报错信息随时查。

常见问题

　　工作号的状态是行为异常时该如何处理？

　　如果您绑定的工作号被认定为行为异常时，请电话联系当地服务单位处理。

　　工作号如何解绑手机号？

　　我们不允许工作号解绑手机号，您可以将本账号下的工作号，绑定到其他账号上。

　　【提示】其他账号不可是 162、165、167、170、171 开头的虚拟运营商的手机号。

　　为什么我的工作号被限制，但却无法答题解限？

　　(1) “绑定管理”界面agent操作栏的“…”下拉菜单是否显示“agent解锁”，如果未显示，请电话联系中国航信的客服热线010-84018401解决。

　　(2) “绑定管理”界面agent操作栏的“…”下拉菜单显示“agent解锁”，但却无法进行答题，是由于该工作号今日已超出额定解除限制次数，请于明日0点后再进行解限答题。

　　为什么我的手机号无法激活呢？

　　(1) 手机号是否输入正确。

　　这时平台会提示：“手机号格式错误”。

　　(2) 该手机号已完成激活。

　　这时平台会提示：“账号已激活，不可重复激活”。请更换没有激活过的手机号，重新激活。

　　(3) 该手机号被系统拉入黑名单中。

　　这时平台会提示：“您的手机号被拉入黑名单，无法继续后续操作”。被列入黑名单的手机号不能完成激活操作，您需解除黑名单限制后，重新激活。

　　【提示】被列入黑明单具体原因详情，请前往黑名单公示查询。

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