回访记录表模板

　　回访记录表模板是为了用来记录客户回访信息制定的表格模板。回访记录表模板由PC6为您提供免费下载，源文件为Excel格式模板，大家可以直接下载源文件，以便于修改内容。

回访

　　1、客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。

　　2、客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。

　　3、最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。

表格技巧

　　1、快速增加或删除一列

　　对于那些整天要和Excel打交道的人来说，这个窍门或许能为你节省一点时间。当你想快速插入一列时，键入Ctrl + Shift + ‘=' (Shift + ‘='其实就是+号啦)就能在你所选中那列的左边插入一列，而Ctrl + ‘-‘(减号)就能删除你所选中的一列。

　　2、带有合格单元格的求和

　　合并单元格的求和，一直是一个比较让新手头疼的问题。

　　选中D2:D13单元格区域，然后在公式编辑栏里输入公式：=SUM(C2:C13)-SUM(D3:D14)，然后按完成。

　　3、多条件判断

　　如果部门为生产、岗位为主操 有高温补助。在D列使用公式：

　　=IF(AND(B2="生产",C2="主操"),"有","无")