天猫数据造假，不大不小，够喝一壶

虽然在前不久由魅族引发的国产手机口水战当中，罗永浩和他的锤子手机稍显落寞，就连4G 版 T1 的首发也由于变相降价（其 3500 元的售价包含了 200 元的屏幕险费用）而引发了“情怀不再”的指责，但有时候世事就是这么无常——由于天猫的助力，罗永浩和锤子手机赶在国庆前后上了一次头条。

事件始末

11 日，微博用户@左岸上的小熊在其微博中质疑“为什么锤子手机天猫预订数总是 3 的倍数？”并@了罗永浩和锤子科技。该微博中还贴出了两张 T1 在天猫预售页面的源代码截图，例证出有明确的人为放大预约数的代码。随后，这条微博引发了2千多人转载，并开始引发舆论关注。

而在此之前，也有细心的网友发现锤子手机T1 4G版在天猫预售界面中的预约数量在整数后多了0.5，即意味着有“半个人”参与了预约，这在当时被认为是低级错误，但现在看来，一切并没有这么简单。

天猫电器城在12号下午发布了官方声明，承认了数据造假，原文称锤子手机4G版的预售从10月1日开始，但“在长假回来后的第一天，由于系统调用一个数据端口时，意外“清零”了前端真实的预约数。工程师情急之下，为了还原真实数据，估算了3倍的放大数值改入网页代码，于是悲剧也被放大了三倍：清零一次，天猫自伤一次，罗永浩被误伤一次。”

天猫方面将一切责任都推到了一个前端工程师那里，就好像我们常听到新闻里说哪里的临时工又犯了事一样。但问题是，即便就算预约人数清零了，预约用户数据总不可能被清零的，因为牵扯到实实在在的订单数据，这就是说一次简单的数据订正就能解决的问题，却会出现“0.5”和“*3”两种错误，可见这并不只是一个简单的失误。

也许是因为实在看不过去了，因此有用户在国内问答社区“知乎”里对此事进行了爆料，并引发了事态的进一步发酵。

知乎ID为黄江舟的用户表示，其在阿里实习期间曾负责做一个手机网页抽奖游戏，而在预热页面上的点赞数”是完全前端伪造的。黄江舟对此并不理解，但由于人微言轻，最终还是做了一个虚假的数据。随后，黄江舟在其向部门发送的日报中提到这个问题，并直言“大公司搞活动原来也好糊弄人”。后来其师兄来给其做思想工作，最后黄江舟在行动上进行了妥协，但心理上仍旧不认同。

随后，另一位阿里员工也进行了匿名爆料，指出“在阿里内部有一种叫做TMS（淘宝模板管理系统）的技术，这个技术解释起来就是：前端事先写好一堆通用的模版，这些模版提供了很多的配置参数，然后运营就可以在后台通过我们的工具（类似 Lofter 的那种让用户自主选择模块，上传图片，编辑文字 的 Blog 工具）完全自主得编辑页面，配置参数，上线活动页面。”

也就是说，天猫平台的运营不仅有权利修改数据，甚至能够自主上线页面，因此这个数据不需要、也没有机会经过前端。不过这位用户同时也表示：“至于是阿里自己的外包运营，还是开放给了厂家或者其他什么的运营，暂时还不能确定。”

预约数量只是一种营销体现

有业内人士指出，在预约数据上作假早已是行业里司空见惯的事情，一般来说，用户需要先交钱才能预定的数据，比如魅族施行的200元和全款预定形式所取得的数据就相对可靠一些，但大部分不需要交钱的预约则就有漏洞被注入大量水分，甚至一款预约过百万的产品，最终销量可能不及预约量的百分之一。

而究其原因，则是商家为了制造出一种供不应求的感受，让一些喜欢随大流、从众心理严重的用户被吸入进来，这一点和大卖场喜欢刻意制造出哄抢的场面一样，都是一种有效且低成本的营销行为。不过，线下渠道往往还需要刻意布置和烘托，在线上则只需要几行代码就可以实现，这也（讽刺的）体现了互联网的先进性。

损失的是天猫和阿里的诚信

虽然截至目前，天猫和锤子方面都没有进一步的回应，但作为中国最强大的数据公司之一的阿里巴巴，其故意放水已经基本可以确定了。这对于刚上市不久的阿里巴巴来说很不光彩（据悉《华尔街日报》已经刊文报道了此事），甚至够马云拍桌子发怒了。

毕竟，在阿里巴巴上市之前，行业一直密切关注着其最大短板之一的淘宝假货泛滥问题是否可能对其上市之路带来不测，虽然后续证明了是多虑了，但这一次的问题显然更加严峻——毕竟“潜规则”的揭穿代价要远远高于天猫从厂商那里赚到的几十万佣金。更重要的是，发散来看难免让人质疑起天猫平台上其它数据是否有假，再考虑到不到月余即进入了每年一度的双十一大促，天猫在前天还专门召开了发布会来重点宣传今年双十一“买遍全球”和“阿里系全面参战”的主打看点，此次问题，必定会引发对于双十一数据是否有假的审视和监督。

而这个问题最终能引发多大的影响，相信阿里巴巴的公关部门很快会做出动作，但无论怎么样，这个时候天猫能否给出诚实态度是最重要的，我们也会对后续情况保持密切关注。（文/ 金楠）