2012春运火车票电话订票流程须知

近日许多网友反映火车票网络购票系统根本就登录不上去。昨日，记者也多次尝试网络购票，但始终没有成功。有网友总结，电话订票比网络购票更靠谱一些。刘小姐称，今年他们一家三口要去湖南过年。朋友告诉她可以网络购票，所以从1月4日开始，她每天都盯着铁路部门的中国铁路客户服务中心网站买票，但直到昨天也没能买到票。

“多刷新几次或隔几个小时再上网查询比较好。”针对网络购票难，铁路部门建议市民通过电话订票。
“我网络购票忙了一两个小时都无法登录，而电话订票多试几次就能拨通。”针对如何订购春运火车票网友们议论纷纷，有人总结电话订票比网络购票靠谱。
网友“胡不光”说：“打座机订票比手机接通率更高，因为座机信号更稳定；电话拨通后若系统繁忙先别挂断，接着拨，直到成功。”他表示，他用家里的座机拨了6遍终于成功了。
对于网络购票，网友“阿姆斯特”也有妙招：“网速要快，电脑要多，账号要多，人要同步跟进。有时一个账号登录失败，换一个账号却又能登录，所以要注册多个账号。”
“阿姆斯特”说，很多人登录成功后，还慢慢输入姓名、身份证号和其他信息，等输入完毕，说不定车票早被别人“抢”走了。所以，建议把个人信息添加到账号里“常用联系人”中。一旦有票，不用再输入那些信息抢票了。

火车票电话订票流程
一、订票时间
1.电话订票系统订票功能开放时间为8:00-23:00；电话订票可提前预订4-12天（含当天）的各次列车车票；湖南地区各火车站第12日票额从12:00开始接受预订；车站售票窗口（含代售点）可发售1-10天内互联网售票及电话订票后的剩余车票。

二、订票步骤
1.拨打订票电话95105105、96020088；2.按语音提示选择（动车直达车票、不限车次订票、普通列车车票、返程票、学生票）订票。3.按语音提示选择发到站或车次订票，成功输入发到站、乘车日期、车次、席别、张数；4.按语音提示成功输入证件号码；5.系统处理订单，播放订票结果。

三、温馨提示
1.在8:00-12:00（不含12:00）间所订车票，必须于当日24:00前取票；在12:00-23:00间所订车票，必须于次日12:00前取票，否则将自动取消预订；
2.旅客可自愿选择在车站窗口或客票代售点取票，在代售点取票时，按规定只收取5元/张的客票销售服务费。在车站窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费外，不另收费； 3.为便于快速、就近取票和减少实名制人工录入号码差错概率，推荐您使用二代身份证订、取票；
4.语音提示输入身份号码时，"X"应输入"*"号；
5.未尽事宜按现行有关规定办理。如有疑问可致电广铁集团客户服务中心热线12306垂询，也可上广铁官网（http://www.gzrailway.com.cn/）了解广铁春运及时资讯。 6.铁路部门再次提醒，电话订票资费标准是按市话标准收取。