2025年，每一个公众号都该拥有自己的智能体

大模型只是开始，智能体是下一个里程碑。在OpenAI通往AGI的五大等级中，Agent智能体位于L3，是具备推理能力后的大模型的下一步，也是走向通用人工智能的重要一步。回顾刚刚过去的2024年，智能体已经在AI的现实应用上体现出巨大的潜力。

智能体的变革，在公众号这个平台里也在悄然发生。最近，和菜头在其公众号“槽边往事”上发文《感谢AI分身》，谈及自己启用AI分身的体验:

“它甚至帮助我想清楚了关于自我，关于做事，关于帮助他人的诸多概念。”

图片来源图虫：已授站长之家使用)" alt="微信，公众号" style="margin: 0px auto; padding: 0px; box-sizing: border-box; outline: 0px; border: 1px solid rgb(238, 238, 238); --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-inset: var(--tw-empty, ); --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(41, 110, 228, 0.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; max-width: 700px; background: url("../img/bglogo2.svg") center center no-repeat rgb(247, 248, 249); box-shadow: rgba(27, 95, 160, 0.1) 0px 1px 3px; display: inline-block;"/>

和菜头所说的AI分身，是用腾讯元器创建的一个公众号智能体，不同于ChatGPT等AI助手，公众号智能体的显著优势在于支持深度结合公众号内容生态。“AI新榜”了解到，“槽边往事”的公众号智能体刚上线24小时，就吸引了大量读者与之对话，消耗Token数超4000万（Token是模型输入和输出文本的基本单位，1个汉字通常算作1个Token）。

不久前，“AI新榜”也创建了AI智能体，我们时不时看到后台有朋友向它提问，通过它了解一些跟AIGC有关的话题。

在微信公众号的第13个年头，AI，似乎成了那把内容促活的新钥匙，也拓宽了创作者作为精力有限个体所无法到达的一些“边界”。

据我们观察，已经有不少公众号在使用AI智能体，并发掘出了一些新鲜玩法。比如公众号“快递100”，他们通过腾讯元器打造了AI客服，可以一句话快速查询快递状态等需求，上线4个月累计服务近10万用户，对话次数近30万次。

我们可能正站在一个智能体全面接管公众号交互时代的开端。

公众号+AI分身的N种可能性

2024年，腾讯基于混元大模型推出了智能体创作与分发平台元器，公众号智能体是元器的一大特色功能，针对微信公众号，腾讯元器推出了一系列针对性的工具和功能，方便公众号主便捷地创建自己的AI分身。

我们体验下来，创建智能体的门槛并不高，只要一键授权将公众号文章作为知识库资源，再加上提示词设定，就能快速创建一个公众号专属的智能体。

公众号智能体创建页面

原则上，公众号主可以基于公众号内容，使用任意大模型来打造自己的智能体，但是，有的创作者试图将AI助手接入公众号，也会遇到开发工具不够，流程较为复杂等问题。

AI科技博主“数字生命卡兹克”就曾提到，其他Agent或知识库平台接入公众号数据，需要手动上传一篇篇文章，非常不便，而腾讯元器可以自动同步公众号文章，官方的平台对接起来也比较安心。

然后厉害的来了，你可以把智能体公开发布至多个平台，腾讯旗下的QQ、公众号都能同步配置。

腾讯元器官网:https://yuanqi.tencent.com/

据腾讯元器介绍，官方智能体对公众号场景进行了专项优化，支持更大的知识库容量、更快的响应速度、更精准的回答效果。不仅打通腾讯全域分发通路，还有免费混元模型资源支持。

那么，哪些公众号更适合打造一个自己的智能体呢?

据“AI新榜”观察，情感陪伴、教育学习、科普咨询等方向的智能体覆盖较多，主打实用的AI助手，可以提供陪伴、互动、答疑、知识交流等功能，更贴近用户的工作生活场景。目前第一批用上智能体的公众号主要有三种类型:IP数字分身、垂直领域咨询助手以及AI客服。

1. IP数字分身

“AI新榜”曾发文《制造AI分身，能让内容博主们躺着赚钱吗?》，当时我们发现不少海内外的真人博主都在尝试制作自己的AI分身，让AI和粉丝互动聊天，这对于提升个人IP影响力和私域运营管理，无疑有很大帮助。

目前来看，在公众号大V群体中，和菜头已率先基本完成AI化。他在2024年11月创建了自己的AI分身，并接入了公众号。起初他担心AI分身可能不可控，存在风险如AI可能产生幻觉，代替他给读者做出什么承诺，但他还是决定让AI分身继续运行下去。

因为他意识到，AI分身能够做到他做不到的事情。

比如，有一位读者向和菜头的AI分身倾诉了工作中的不满，小团队业绩创新高结果被老板裁了一半人。AI认真倾听了她的故事，提供了几点建议，帮助她释放情绪、理性应对问题。

像和菜头这样拥有大量粉丝的头部博主，的确很难一一回应粉丝的需求，AI分身恰好可以代表博主和粉丝交流，在两者之间建立更深层次的情感连接，同时增强账号粘性以及活跃度，通过AI对历史文章的推荐，还会为过往内容带来长尾流量。

虽然不得不承认的是，AI分身回答的风格和本人依然存在差距，不过和菜头认为，AI在某种程度上“补全了他”，以耐心、温柔和关怀回应每一位读者，他感谢AI分身能帮到读者，像不像自己反而是最不重要的。

从这个角度来说，具有强个人属性、粉丝互动需求高的内容创作者，AI分身的确能帮他们满足部分用户的情感互动需求。

2.垂直领域咨询助手

除了大IP，我们发现更多垂直领域的中小博主也在使用智能体，尤其是有天然咨询服务场景的知识/经验类博主，很适合借助智能体来提升用户体验和运营效率。

比如公众号“两拐 | 交通安全知识传播者” ，该账号主要服务于交警内部和从事交通安全管理的专业人员。账号主理人邹彪从2018年开始，发布了近8000篇内容，这个公众号本身就形成了一个庞大的资料库。

像他这样平时要从大量数据中寻找答案的专业工作者，智能体的作用是能帮他和自己的读者提高效率。据“AI新榜”了解，“两拐 | 交通安全知识传播者” 接入了智能体后，不到一个月已有12000多次对话。

“智能体最大的意义就是改变了用户获取答案的方式。”邹彪告诉我们，原本要自己号内搜索、大海捞针，或者群里交流，现在可以去问AI，这成了一种更先进的寻找答案的方式。

公众号“两拐 | 交通安全知识传播者” 的AI智能体

对于“穿高跟鞋开车违法吗”这类专业问题，通用型AI助手的回答可能经不起推敲，因为缺少细分专业领域的数据来源，而公众号智能体的回答基于作者的数据库，因此可靠性较高。

尤其是最近腾讯元器上线了引文功能，回答的准确度进一步提高，能够实现智能体回答与公众号文章的闭环体验。邹彪告诉我们，引文功能上线后，用户对回答有疑问可以点来源去看原文，智能体的用户满意度直线飙升。

除了引文可回溯，如果你想找之前看过的某篇文章，但想不起标题了，也可以试试智能体的文章检索与推荐功能。不同于号内搜的模糊匹配，智能体能根据描述快速定位到你想要的相关文章。对于创作者来说也省事了，不用再去公众号后台一个个设置关键词回复了，AI可以做用户的向导，自动推荐最合适的内容。

文章检索与推荐功能示例

“用户本质上还是有一些懒的，希望能够用最快的方式，直接获取到想要的信息。”专注于新闻传播教育的“扣叔”表示，他做智能体就是想帮助网友打破信息差，提升检索效率。

智能体“#扣叔 新传真题助手”

与“两拐 | 交通安全知识传播者” 类似，扣叔也沉淀了庞杂的资料库，累计约15万新传学子在他的公众号和社群查找学术热点话题、考研资料、实习就业信息等内容。

针对新闻传播学考研的同学，扣叔整理了一份厚厚的专题题库，如今借助智能体“#扣叔 新传真题助手”，可以快速找到对应主题的真题，方便记忆和运用。

简言之，智能体相当于一个初级助手，可以解决一些基础的提问，减轻私域运营压力，帮助提升用户粘性。

扣叔还强调，对于人文社科，AI是部分性替代，它不能完全替代。AI回答的准确性依赖于提问的质量，而且需要用户具备判断力来评估AI输出的结果。

3.AI客服

AI客服也是公众号智能体的重要应用场景。相比传统客服和对话机器人，专属智能体的价值在于更加智能和个性化。

以前文提及的公众号“快递100”为例，在没有接入智能体前，作为聚焦快递服务场景的公众号，“快递100”经常遇到因缺少记忆机制而忘记用户之前的提问、不支持自然语言查询、信息展示不够直观等问题。

与腾讯元器合作搭建智能体后，AI客服支持四大功能:查快递、快递运费预估、违禁品判别、快递行业知识科普。简单来说，用户只需一句话就可以查询快递状态，通过上下文能力，多轮咨询也不是难事了。

不同于大多数仅依赖于公众号文章的知识库查询方式，“快递100”还采用了工作流和插件，可以精确控制智能体的运行逻辑。

工作流整体视图

据2024年11月的数据，“快递100”每天有数千名用户通过公众号进行提问和查询。

与此同时，一家公益机构的公众号“豫见津青基金会”将智能体应用于高校志愿招募和活动落地，减轻了人工客服的工作量。

公众号“豫见津青基金会”的AI智能体

智能体的一大优势在于能够准确识别用户的意图，可以针对不同问题快速给出相应答案。比如大学生咨询进群信息、如何登记资料、如何参与接龙报名等标准化的常见问题，用智能体来回答就会省力得多。

智能体将如何改变公众号生态

虽然智能体尚处于发展初期，但长远来看，智能体的普及必将为内容行业带来前所未有的技术红利。

公众号，作为需要频繁与读者和用户互动的内容创作以及企业服务的重要阵地，正从古典时代驶入智能化时代，创作者则是新时代启航的掌舵手。

正如上文所提到的，智能体可以自动化处理大量的用户咨询，减少了对人工客服的依赖。

这意味着创作者可以将更多精力投入到内容创作中。并且随着用户历史数据的沉淀，未来智能体可能会更了解每一个用户的偏好，帮助创作者优化内容策略，探索新的内容形式。

卡兹克也认为，公众号与混元大模型的打通，会影响千万级的公众号号主、媒体、微商和私域用户。

如今，通过搭积木式的零代码开发，创建一个智能体的门槛可以变得很低，但是真正落地应用的关键在于场景和渠道。微信拥有庞大的用户体量基础，分发渠道丰富，与社交场景密切结合，可谓是目前最适合智能体的应用场景之一。

现在还只是开始。未来，如果公众号智能体进一步与微信生态的更多节点例如视频号整合打通，势必激发更多的生态潜能。

扣叔认为，未来智能平台可能是一个发展方向。创作者可以用智能体进行个性化部署，无代码做出一个小应用，利好私域商业化和内容输出。

令人期待的是，智能体的出现或许也能激励创作者提供更多高质量的内容。邹彪告诉我们，他会通过AI的回答情况来针对性地更新自己的资料库。“我给AI的东西越多，AI生成的回答会越好，也给我们创作者提供了动力。”

无论如何，对于创作者来说，关键在于主动适应变革，善于运用AI工具为自己赋能。

正如和菜头提到的:“真正的发心是想要前往未来，而不是出于恐惧。”在这个充满无限可能的时代，每一个人都有机会成为头号玩家。