一年拿下4500万用户，西语用户自己的“ChatGPT”

前些日子出炉的2024上半年 a16z Top50AI App 榜单中，有一个有点陌生的产品 Luzia，排在了第25位，压过了字节的豆包、PERPlexity 等多个知名产品。

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按 MAU 排名的 AI App 榜单中

Luzia 排名第25|图片来源:a16z

Luzia 是一款 AI ChatBot，于2023年6-7月上线，主要目标为西语/葡语市场。与其他 AI ChatBot基于网站或 App 不同，Luzia 首先在 WhatsApp 和 Telegram 中上线，大概半年之后，2023年底，Luzia 又推出了独立的 App，目前全球 DAU 达到50万，Top3市场为巴西、阿根廷、哥伦比亚，均在拉美。

Luzia 背后的公司是一家总部位于西班牙的初创企业 Amperity，根据 Amperity 自己的说法，Luzia 全平台用户为4500万。作为一个最初只有三个人，且没有大厂背景的创业公司，进入的又是 AI 领域竞争最激烈的 ChatBot 赛道，能取得相对不错的用户数据，让我们对于 Luzia 的历程格外好奇。

ChatGPT vs. Luzia:直男与邻家女孩

当笔者搜索 Luzia 时，无论是谷歌，还是 X 等其他社交媒体平台，都会给我呈现各种各样非常生活化的内容，比如名叫 Luzia 的墨西哥歌剧、西班牙新出生的宝宝等等，我必须往下翻找，或者加上“AI Chatbot”的限定语，才能准确搜到这款产品的信息。

Luzia 这个名字，在美国西裔群体中受欢迎程度

Luzia 的 Icon

这是因为，Luzia 是最近比较流行的西班牙语女孩名，起源自拉丁语，意为“黎明时出生的人”，加上这个简笔画风格的小女孩形象 Icon，还没开始测试，笔者就感受到了浓浓的把 AI 人格化的意味。

在 WhatsApp 中与 Luzia 的聊天界面

在 WhatsApp 中，Luzia 与真人用户也非常类似，有自己的电话号码，用户可以直接添加 Luzia 为好友，开始聊天。目前，绝大多数用户仍是通过 WhatsApp 访问 Luzia 的。

X 上网友对 Luzia 的评价

而在聊天过程中，Luzia 最大的差异点，X 上的网友们也认为是“人情味”。网友们纷纷表示，与 Luzia 聊天就像是和自己的好朋友聊天，而且还因为她 AI 的身份，避免了一些“尴尬”。比如上图左边的网友，就和 Luzia 聊了一些私密话题，右边的网友则表示，Luzia 的个性很“可怕”。

X 上的用户与 Luzia 的交流（上，由于原文是西班牙语，笔者做了翻译），笔者向 ChatGPT 询问同样的问题(下)

光看评论肯定无法理解 Luzia 的个性，那么 X 上的另一位大叔在与 Luzia 聊天时，就得到了“神回复”。他问 Luzia“用什么版本的 DALL.E 生成图片”，但 Luzia 并没有正经回答，而是直接反驳，“我是个真实的人，不用 DALL.E生图”，随后在大叔的“循循善诱”下，她终于意识到了自己是个 AI 了。

当笔者用同样的问题问了 ChatGPT，得到的回答，Emm…… 正经但无趣。

Luzia 落地页面

而在 App 端，Luzia 又一次进化了，不仅有本体，还有10个“分身”，后续又围绕着 ChatBot 扩展出了解数学题、生图、PDF 阅读等功能，增加一定的刚需属性，与 WhatsApp 平台呈现出一些差异。

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Luzia 本体和10个角色

点开 Chats 页面，就可以看到 Luzia 本体和10个“分身”，这些“分身”大概分成三类，一是体现现实人际关系的角色，比如普通朋友、密友/情侣，二是能够在特定领域帮到用户的角色，比如法律顾问、市场专员、时事搜集、语言老师等，三是纯粹为用户提供情绪价值的角色，包括占星师、游戏陪玩。不同的“分身”在名字和头像上都有所区别。