本期视频是由iOS15.0系统的iPhone12、长沙地铁1.1.13版本录制的。当用户使用长沙地铁app时，如果想要退余额，那么在我的钱包里申请退款即可。这个操作一共三步，具体情况如下：1、打开长沙地铁app，随后点击右下角选项：我的；2、在个人主页里点击我的钱包，接着点击退款；3、最后点击提交申请，等待审核即可。注意事项：如果充值订单超过原支付渠道退款期限，那么便需要输入户名、银行账号等信息，点击银行，选择完账号对应的银行后，点击下一步，才能提交退余额申请。
