一部手机办事通

　　一部手机办事通app是一款专为云南本地人准备的政务服务平台。云南一部手机办事通能够为每一位优化推送最新的政务资讯，通过一部手机办事通app可以办理多种实用功能，非常方便！

软件介绍

　　云南省“一部手机办事通”以创建“手机办事之省，政银合作样本”为方向，以满足用户多元化、个性化需求为宗旨，以“互联网+政务服务+普惠服务”为核心，以推动实现全省更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”为目标，围绕“打造一个入口、聚合一批资源、创新一种模式”，通过资源整合、生态连接、产品运营持续升维服务，根据全国在线政务服务平台移动端建设指引，打造的全省统一架构、五级联动的移动政务服务平台，实现手机APP千人千面、服务指尖可达，提升民生服务新高度，满足群众。

软件特色

　　1.　云南“一部手机办事通”是省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神，落实“互联网+政务服务”相关要求，改善营商环境，由省政府与中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。建设运营坚持“以人为本”，注重易用性、实用性和友好性，方便不同身份、不同需求的用户办理各项政务服务。

　　2.云南“一部手机办事通”从与群众生活紧密相关的主题办事出发，梳理了“我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育”等12个办事主题，帮助百姓直观知晓并办理该主题下的事项。同时，围绕办理、查询、预约、缴费等4个服务功能，目前共有150个服务事项实现“掌上办、指尖办”。

　　3.云南“一部手机办事通”APP推出了政务人工智能客服。智能客服24小时在线，运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术，为用户提供智能应答服务，快速理解、准确定位客户问题，帮助客户快速获取信息。该APP 还采取智能推荐，做到“千人千面”的个性化服务，每位用户登陆APP，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。

使用教程

　　注册认证方法：

　　（一）注册设置要求

　　1.用户名

　　用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名，自定义用户名必须以英文字母开头，长度为6-20个字符，支持字母、数字、下划线的组合。

　　注：自定义用户名一经设定，就不可修改。

　　2.密码长度为6-16位字符，必须为字母和款字姐合。

　　（二）实名认证

　　登录后点击APP页面右下方底部“我的”，点击头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。共有三种方式：银行卡认证、人工审核、身份证审核。

　　1.银行卡认证可以选择“建行卡认证”、“他行卡认证”，“电子渠道认证“。

　　2.身份证审核上传身份证正面、反面照片，进入人脸识别页面，根据页面提示进行“摇头”、“点头”或“眨眼”，后台白动完成审核。

　　目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作系统后再下载安装使用。

常见问题

　　1、如果想关闭无感支付，怎么操作？

　　答：有两种关闭无感支付的方式：

　　a.通过【个人中心】-【我的车辆】-【解绑车辆】，成功解绑车辆后，关闭无感支付；

　　b.通过【微信】-【我】-【支付中心】（右上角按钮）-【支付管理】-【自动扣费】-【微信车主服务免密支付】-【关闭服务】，关闭无感支付，同时也会解绑车辆。

　　2、ETC无感支付外省能用吗？

　　答：不能，只能云南省内用。

　　3、为什么说ETC卡有误？

　　答：ETC卡号有9位/20位数。

　　4、需要票据报销，要怎样取得票据？

　　答：从“票根App”获取票据。

　　绑定相关问题:

　　1、无法开通车主服务，是什么意思？

　　答：微信账户存在异常：如近期有注销过“微信支付”、更换过绑定证件等。

　　2、用户注册后，显示ETC无感支付不可用是什么情况？

　　答：原因是开通失败，请用户删除车牌后重新绑定。

　　3、绑定了ETC云通卡后，査不到车辆信息该怎么办？

　　答：小程序删除重新添加。

　　4、已经绑定，应该怎么充值和查询？

　　答：无需充值，在“游云南无感高速”小程序“个人中心”界面可查看。

　　5、建行ETC和车牌是同一个人的，能否绑定另外一个人的微信开通无感支付？

　　答：可以的，输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

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