丰巢

　　丰巢app是一款丰巢自助快递服务应用，丰巢app专注于快递自助服务，丰巢app为物业公司、社区业主及快递公司、行业用户、电商企业打造的智能“快递管理终端”，欢迎加入丰巢app使用体验方便快捷的快递自助服务。

软件介绍

　　丰巢app，您身边的智能快递服务管家，丰巢app是一款方便广大快递员使用丰巢快递柜的功能性app，丰巢app能帮助快递员查询收派记录，并且用户通过丰巢app还可随时查看包裹状态，利用丰巢app随时随地搜索附件的丰巢柜机，提高快递员的工作效率。

软件亮点

　　----  有人的地方，就有丰巢。

　　----  丰巢快递柜，为您提供24小时快件寄/取服务。

　　----  贴心的快递管家，一直在楼下等着您。

软件优势

　　自动智能收寄快递24小时服务

　　全国城市覆盖量74+

　　已服务用户量5000万+

　　日均包裹处理量300万+

功能介绍

　　【扫码取件】扫一扫二维码取件，快捷高效的取件方式。

　　【寄快递】自助下单，便捷寄件，再也不用苦等快递小哥上门啦！下楼就能寄！

　　【我的快件】快件信息，一目了然，随时随地想查就查

　　【特惠商城】实惠实在的商品，疯狂限时抢购

　　【附近柜机】一键搜索附近丰巢柜，总有一个在你身边！

软件特色

　　链接能力

　　丰巢作为开放平台链接物流企业、物业、快递员、消费者，串联上下游，构建信息服务平台。通过与物流企 业数据互通，保证所有在丰巢的收件、寄件业务全程数据共享、可监控，且已为多物业场景提供定制化的解 决方案，实现了末端物流服务的全时段覆盖。

　　信息集成

　　丰巢凭借物流起家的经验优势，快速打通与主流物流企业的系统对接，实现快递路由信息互通，支持多家快递公司在线下单的寄递服务并规范电子运单统一管理，且具备完善的业务结算系统确保多方合作的有效开展。

　　行业赋能

　　丰巢利用自身物流优势,在寄递方面开放快递柜自助收寄件端口，通过信息化的对接提升智慧设备的利用率。 作为末端智能网点，丰巢首创微仓模式实现“一手交钱，一手提货”的极致体验，并形成标准化服务系统， 为其他有微仓服务需求的企业提供能力。

常见问题

　　如何取消寄件？

　　未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；

　　已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。

　　已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。

　　如何在丰巢智能柜寄件？

　　点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。

　　快递员什么时候可以取件？

　　顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；

　　中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

　　申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

　　如需催收，请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。

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