Miplus MS工单管理

Miplus MS是一款专为工程师打造的办公管理软件，可以随时查询订单，处理好每个订单，能在线查看反馈回执，Miplus MS工单管理就能轻松搞定日常售后工单。

软件介绍

Miplus MS移动APP，是一款服务于企业内部售后工程师的APP，通过该APP工程师每天可以查询分配给自己的服务工单，并按照工单要求上门服务。

软件亮点

【工单推送】派单员给工程师分配工单后，系统通过APP推送消息提醒工程师有新工单，工程师点击消息后，自动进入APP查看工单详情，安排上门服务。

【工单查询】工程师每天上班后登录APP查询当天分配给自己的工单任务，并根据工单的服务地址和要求服务时间，合理安排当天的工作。

软件优势

人在何方：工程师在哪儿？在干嘛？根据LBS。

劳动量分派：每日每星期的工作中是不是饱和状态？是不是能达到目标？

常见故障归纳难：哪一个类目的设备故障率高？难题出在哪儿？

收费查账难：服务上门后客户不肯依照原来沟通交流的价钱付钱、扣除的现钱中参杂伪钞、工程师不立即上交维修款、做私单、与会计不一样账。

设备维护贷款逾期：工作年限到期了也不知道，造成 收费贷款逾期、客户外流。

步骤追朔难：从客户报障到设备维护完毕，沒有系统软件能纪录分配、维护保养工作人员、服务项目状况、客户意见反馈等全过程。

客户点评：没法了解客户对在线客服、工程师的点评；对服务质量、专业技能、服务水平、服务质量的得分。

软件特色

致力于公司售后管理与服务的SaaS手机软件，着眼于处理、改进和提升 售后员工管理难题，手机软件结合移动互联、物联网技术及其云计算技术，为客户出示手机微信、电話、扫二维码等多种多样报障通道，协助有售后业务流程的公司进行智能化发单、APP接单子、上门服务每日签到、图片上传、完成签退、电子签章、服务项目意见反馈等专业化、规范化的售后解决步骤。