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微信QQ故障被定为一级事故怎么回事 微信QQ故障被定为一级故障事件介绍

关注+2023-04-12作者:佚名

很多小伙伴还对3月29日微信qq出现功能异常的事件有印象吧,没想到这次微信QQ故障事件还有后续。上次的微信QQ故障被定为一级事故让很多人感到很惊讶,微信QQ故障被定为一级事故到底怎么回事呢?咱们一起来了解一下微信QQ故障被定为一级故障事件的详细介绍吧!

微信QQ故障被定为一级事故怎么回事?微信QQ故障被定为一级故障事件介绍:

3月29日微信和QQ曾一度出现故障,引发网络热议。如今,腾讯对该故障的处罚结果来了。

3月29日凌晨,腾讯旗下的微信和QQ等业务一度发生状况。据网友反映,包括支付语音在内的多个功能受到影响。该故障在当天稍晚时候得到修复。

微信QQ故障

据报道,事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。报道称,腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。

报道称,其中包含公司高级执行副总裁、技术工程事业群(TEG)总裁卢山和微信事业群(WXG)副总裁周颢在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚;WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予UndERPerform等评级(即二星,最高为五星)

值得一提的是,卢山目前为腾讯总办(腾讯总经理办公室,为公司最高决策机构)成员

此外,TEG 华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚,WXG 技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予 Underperform 等评级(二星级别,最高为五星)

腾讯管理层认为,这次故障暴露了公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足,以及有关业务部门的风险防范意识不到位。可以说,此次堪称严厉的处罚单。

微信作为国民级应用,有着极为庞大的用户群体,不仅承载了大量个人用户的社交需求,还支持了企业微信、小程序等 B 端业务的运行。类似微信支付等业务更是与不少用户的日常生活息息相关。如果故障发生在重要时期,可能会造成巨大的损失和影响。

在外界看来,这份处罚堪称严厉,这反映出腾讯近年来对安全问题的重视

财报数据显示,作为腾讯的核心产品,QQ和微信有庞大的用户群体,整体仍保持增长态势。截至去年年末,QQ移动终端月活用户数达到5.72亿,同比增长3.6%;微信及WeChat月活用户数多达13.13亿,同比增长3.5%。虽然QQ和微信的故障很快被修复,但其影响仍不容小视。

值得补充的是,腾讯近年来在持续加码面向企业的B端业务,产品和服务的安全性和稳定性尤为重要;微信生态本身,很多时候也为大量B端业务提供了支撑。因此在外界看来,腾讯此次对故障作出的严厉处罚,表现了其力求为个人和企业用户提供优质服务的决心。

早年间在腾讯内部的一次分享活动中,已经卸任腾讯CTO的主要创办人张志东曾直言,微信作为用户早晨起床第一个点击的国民应用,如果在登录、群聊、朋友圈和支付功能上出现故障,容易造成部分社会恐慌,用户会不断关机重启,受到惊吓。

不仅如此,目前腾讯有大量B端业务对微信有高依赖度,比如企业微信和小程序等。

根据官方公布的最新数据,小程序2022年的GMV已达到数万亿元。如果本次事故发生在电商年中大促(618)期间,导致用户无法顺利支付订单,可能会给商家造成数十亿甚至百亿级的损失,也会直接影响客户对腾讯的信任。

本次严厉处罚是腾讯近年来重视安全的一个缩影,尤其在腾讯加码的B端业务上,企业客户更加强调稳定性和安全性。不过,目前尚不清楚容灾方案和应急预案的缺失是否和整个集团层面推行降本增效有关。

微信QQ故障常见的几种原因分析:

1. 软件版本过低或过高

微信和QQ的开发者会不断更新软件版本,以修复已知的漏洞和提高软件的稳定性。如果用户使用的是过低或过高的版本,可能会出现功能异常的问题。因此,建议用户及时更新软件版本,以保证软件的正常运行。

2. 网络问题

微信和QQ是基于网络的应用程序,如果用户的网络连接不稳定或者网络速度过慢,可能会导致软件出现功能异常的问题。此时,用户可以尝试重新连接网络或者更换网络环境,以解决问题。

3. 账号问题

微信和QQ的账号是用户使用这两个软件的重要凭证,如果账号出现异常,可能会导致软件出现功能异常的问题。例如,账号被封禁、账号被盗等。此时,用户需要及时联系客服解决问题。

4. 系统问题

微信和QQ是运行在移动设备上的应用程序,如果用户的设备出现系统问题,可能会导致软件出现功能异常的问题。例如,设备存储空间不足、设备内存不足等。此时,用户可以尝试清理设备存储空间或者关闭其他应用程序,以解决问题。

总之,微信和QQ出现功能异常的原因可能有很多,用户需要根据具体情况进行排查和解决。如果问题无法解决,可以联系客服寻求帮助。同时,用户也应该注意保护自己的账号安全,避免账号出现异常问题。

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