微软公司称，Windows XP SP2中的一个问题使得配置AMD(64位)处理器的计算机的用户无法使用他们一直在苦苦等待的这一
安全升级包。
在其网站上的“知识库”中发表的一篇文章中，
微软公司表示，Windows XP SP2可能不能够在配置AMD公司64位处理器的计算机上运行，购买了这种PC的用户应该绕过该升级包。
微软公司的一名代表拒绝对与AMD公司相关的问题发表直接评论，但表示，微软公司“一直在调查所有报告给它的与SP2及其它产品有关的缺陷和问题”。
据微软公司称，在AMD公司64位计算机上安装Windows XP SP2会导致计算机反复地重新启动。如果这些计算机启动了“数据执行预防”（DEP）功能和配置了要求名为Mpegport.sys的
驱动程序文件的硬件设备，就会出现这些问题。能够触发这一缺陷的一种具体软件是Sigma
设计公司的Realmagic Hollywood Plus DVD解码软件。
微软公司表示，用户可以通过禁用DEP规则解决这一问题，但它建议AMD(64位)处理器的用户完全删除Windows XP SP2. AMD(64位)处理器问题是自Windows XP SP2发布以来出现的一系列问题中最新一个问题。在8月中旬，微软公司已经公布了一个在Windows XP SP2上运行会出现问题的软件和游戏清单。包括IBM公司在内的一些知名企业已经成为下令暂时禁止安装Windows XP SP2.微软公司也已经发布了相关
工具，帮助客户自行解决兼容性问题。