华住会

　　华住会app是一款特价酒店住宿预订必备App，华住会app是华住酒店集团会员俱乐部，也是一个高效、简单、温情的酒店预订平台，华住会app满足从高端到平价、商务与休闲的多元化需求，华住会app旨在为全球超过1亿会员提供住宿、出行、购物等服务，华住会app是您聪明、温暖、长情的出行伴侣。

软件介绍

　　华住会app平台华住酒店集团在全球超9000万忠诚会员，能够接触到全球7,000多家酒店——涵盖高端市场的美爵、禧玥和漫心，中端市场的诺富特、美居、全季、星程。华住会app以及经济型市场的宜必思尚品、宜必思、汉庭、怡莱和海友，满足从高端到平价、从商务差旅到休闲度假的个性化需求，并专注于移动互联时代的服务革新。

软件亮点

　　低价保证：官方渠道享低价

　　畅享积分：积分支付房费 兑换缤纷好礼

　　专属特权：送早餐 延时退房 生日礼券

　　更多惊喜：关注微信抢会员免费福利

软件特色

　　华住会官方手机应用为您带来非凡出行体验！让您随时随地享受华住便捷、贴心的服务。

　　您不仅能享受超过3300+家华住集团旗下酒店的预订特权，还能尽情探索华住旗下12大品牌酒店各具特色的服务：

　　包括美爵、诺富特、禧玥、漫心、美居、全季、星程、宜必思尚品、宜必思、汉庭、怡莱、海友等酒店品牌。

功能介绍

　　- 官方更低，图个省心

　　无论您去往何处，您都可以通过华住会APP找到目的地最近的酒店，享受华住会员专享的优惠价格。

　　- 积分当钱花

　　官方预订渠道，保证有房，快速积累积分。更有积分乐园、积分商城让您的积分花花花不停。

　　- 一站式行程助手

　　我们将根据您的行程，为您提供酒店、机票、火车票一站式行程助手，提供全程自助服务：选房、续住、一键开票、光速入住、零秒退房以及航班动态等，让您放心慢，不会来不及。

　　- 手机端独享特权

　　第一时间获知华住最新优惠信息和市场推广活动信息；查看和使用官方渠道独享的积分、红包、优惠券、储值支付服务。

　　【hello 华住】店内在线沟通平台，为您提供24小时暖心服务，随时响应您的需求，解答您的问题。

　　自助选好房，预订后随时可选，一切自由，指尖决定；航班早班晚点全程关怀；在住客人免押金骑摩拜。

　　手机端独享的飞猪信用住、Apple Pay等未来支付手段；企业用户亦可使用手机APP享受专属特价。

会员特权

　　【低价保证】

　　可预订300多个城市

　　7+X个品牌

　　全球超过6000家酒店

　　官方渠道低价保证

　　【畅享积分】

　　每1元房费等于1积分

　　铂金最高2倍，越成长越富有

　　积分支付房费，积分购买礼品

　　精彩享不停

　　【专属特权】

　　免费早餐，延迟退房

　　免费WIFI，酒店权益应有尽有

　　生日礼券，升级礼包，邀请权益

　　缤纷特权不断开放

　　【更多惊喜】

　　微信绑定赠礼券

　　APP下载有彩蛋

　　会员储值享返现

　　下一个惊喜就在你身边

常见问题

　　我可以通过哪些方式预订客房？

　　1）官网预订：登录www.huazhu.com进行预订；

　　2）订房热线：拨打预订中心24小时服务热线4008-121-121进行预订；

　　3）酒店前台预订：拨打酒店前台电话或到酒店前台进行预订；

　　4）WAP：手机登录m.huazhu.com进行预订；

　　5）手机客户端：通过华住（APP）手机客户端进行预订。

　　预订后想保留房间，怎么办？

　　1）如会员无预付房费，银会员/玫瑰金会员房间保留至19:00，金会员/铂金会员房间保留到20:00；

　　2）如会员已预付房费，房间整晚保留，不会再售与其他人；

　　3）预付方式：华住官网/APP/WAP（注：通过服务中心4008-121-121预订的订单只能通过人工查询并预付）

　　我可以用自己的卡号为他人预订吗？

　　您好，会员在华住官网、APP、微信等在线渠道为他人预订华住旗下品牌酒店房间可享受对应级别折扣价，会员每日预订上限为10间（含本人入住+代订）；会员代订房间不享受除折扣外的其他会员权益。 会员直接上门或通过4008客服中心预订房间仅限会员本人入住，为他人预订不享受会员折扣。

　　我预付了房费后不能来入住，能退款吗？

　　1）可在入住当天18:00前登录 www.huazhu.com →“个人中心”→ “我的订单”里操作取消;

　　2）如有特别说明不可退款的，请注意预订时的说明（如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会的预付房费不可退）;

　　3）房费根据付款时的支付方式原路退回。

　　网站显示‘超出商户允许的金额限制’？

　　超出商户允许的金额限制，是指银行卡设置了消费额度。建议与银行联系，谢谢！

　　我不知道什么时候才到达，怎么办？

　　请在预订成功后在网站在线支付房费、或致电客服使用信用卡支付房费，整晚保留房间。

　　我忘记取消订单了，会扣积分吗？

　　1）若积分预付房费，忘记取消订单，会扣除相应积分，并产生一次noshow；

　　2）若已预付房费，忘记取消订单，房费不退还，不扣除积分，也不奖励积分，并产生一次noshow；

　　3）若未支付房费，忘记取消订单，不会扣除房费或积分，但会产生一次noshow；

　　4）金会员/铂金会员每周期年noshow超过三次影响会员的升降级，详情请查看会员权益。

　　我18:00后预订，订单能保留多久？

　　1）18:00后，华住会员通过PC/WAP/APP预订，须在1小时内预付，过时自动取消订单。预付订单后，可以在1小时内取消；

　　2）18:00后，通过服务中心预订的订单，订单均保留3小时（最晚凌晨00:00整）

　　华住会员预订保留时间以及延迟退房时间？

　　1）您好，星会员、银会员和玫瑰金会员入住保留时间为19:00；延迟退房时间为13:00；

　　2）金会员与铂金会员入住保留时间为20:00；延迟退房时间为14:00；

　　3）对于预付会员，我们将为您保留房间等候您入住。

　　临时行程有变，是否要通知取消或修改？

　　您好，如果您的行程(包括通过您的会员卡代人订房）临时有变请提前通知预订中心或酒店前台修改或取消预订，否则将扣除会员首夜房费相等的积分。

　　预付订单可否取消或修改？

　　您好，预付订单不能修改。如需取消，请您在入住日当天18:00前通过官网，APP或4008121121客服热线取消订单。

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